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    자주 있는 고객님의 질문을 모았습니다.

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    자주 있는 고객님의 질문을 모았습니다.

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    QnA 목록

    1. Q

      Easy-vac2, Easy vac plus 작동이 되지 않아요.

      - 당사의 Easy vac 은 연속 작동을 지원하지 않습니다.

      - 전원코드 및 타이머 이상 유/무를 확인 합니다.

      - 당사 제품은 타이머가 돌아가는 동안에만 기계가 작동합니다.

        사용중 타이머가 멈추셨다면 타이머 재설정 후 다시 사용해주시기 바랍니다.

       

      당사 홈페이지 고객센터 하단 메뉴에 동영상 메뉴얼이 있습니다.

      자세한 사용 방법은 동영상 메뉴얼을 참고하여 주시기 바랍니다.

    2. Q

      Easy-vac2, Easy vac plus 모델이 제대로 나오지 않아요.

      - 트리밍 하지 않은 치아 모델을 Easy-vac plus(골드색상제품, 무소음)로 사용하실 경우 결과가

        좋지 않을 수 있으며, Easy-vac2로 사용하실 경우 이물질이 타공판에 흡입되어 기계에 문제를

        일으킬 수 있습니다.

       

      * 당사의 Easy-vac은 트리밍한 치아모델을 권장합니다.

        

      트리밍하지 않은 제품을 사용하실 경우 사용 편리성을 위하여 비드케이스를 함께 사용하시면

      좋습니다. 

    3. Q

      Easy-vac2, Easy vac plus vacuum(압)이 약해졌어요.

      - Easy-vac plus(무소음) : 

      타공판 주변과 외부 필터 청소 및 없을 경우 필터장착이 필요합니다.

      무소음 기계로 소리가 없다하여 이전 모델보다 압이 약하다고 느껴질 수 있습니다. 

      하지만 제품 자체의 VACUUM 방식이 모터 방식이 아닌 펌프 방식이기에 소리만 없을 뿐 

      실제 압은 더 좋은 제품입니다.


      사용방법이 미숙하여 치아모델이 제대로 찍히지 않을 수 있으니 A/S 의뢰전

      꼭 확인 후 접수 해주시기 바랍니다.

       

      - Easy-vac2 : 이물질 흡입으로 인한 문제가 있어 당사에 A/S (택배접수) 의뢰가 필요합니다.

    4. Q

      Easy-vac2, Easy vac plus 사용시 차단기(전원)가 떨어져요.

      - 콘센트에서 전원코드를 분리하여 다른방에서 테스트 해 봅니다.

      - 같은 증상이 발생 할 경우 더이상 제품을 사용하지 마시고 당사에 A/S(택배) 의뢰가 필요합니다.

    5. Q

      EF-01 에어는 안나오고 물만 나와요.

      - 핸드피스 & 챔버 안 에어라인이 파우더에 막혀서 작동이 안되는 것이므로 당사의 A/S(택배) 의뢰가 필요합니다.

    6. Q

      EF-01 아답터가 커플링에서 빠져요.

      - 아답터가 파손이 되신게 아니라면 커플링 문제로 보이기에 핸드피스 제조사에 문의하셔야 합니다.

    7. Q

      스켈러 작동이 잘 안됩니다.

      - 유/ 무선이나 홈페이지를 통하여 점검방법에 대해 정보를 전달하기 어려우니 구입처에 문의 하셔서 점검 받으시길 권장합니다.

    8. Q

      오일을 사용하는데 거품이 안나와요.

      - 불연성 가스인 CO2 추진제를 사용하여 보다 많은 원액을 담았습니다.(기존제품=LPG)

    9. Q

      A/S 신청은 어떻게 하나요?

      - 당사 제품에 한하여 A/S 접수가 가능하며, 방문 A/S는 불가합니다.

      - A/S 의뢰시 택배로 제품을 보내어 접수하시면 됩니다. 의뢰시 A/S 받으실 제품과 접수되었음을 알려드리기 위한 연락가능한 전화번호, 담당자성함을 함께 기재하여 주시면 됩니다.